Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Eugenio Peña [nombre completo según la cédula], persona natural. Identificación: [cédula / NIT].
- Dirección: Carrera 51B # 85-74, Barranquilla, Atlántico, Colombia.
- Correo para temas de datos personales: masterpnl@eugeniopeña.com
- Teléfono / WhatsApp: +57 317 006 3616
El propio Eugenio Peña atiende directamente las consultas y reclamos sobre datos personales.
2. Marco legal
Esta política cumple la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que incorpora el Decreto 1377 de 2013), la Ley 1266 de 2008 en lo que aplique y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Aplicamos los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
3. Qué datos recogemos y para qué
Solo pedimos los datos que necesitamos para cada fin. No te pedimos documento de identidad, dirección ni teléfono en los formularios del sitio.
| Cuándo | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo electrónico, tema de interés y mensaje. | Responder tu mensaje y darte la información que solicitas. |
| Compra de un curso o evento | Correo electrónico. Los datos de pago (tarjeta, cuenta, documento) los recoge directamente la plataforma de pagos; nosotros no los vemos ni los guardamos. | Confirmar tu compra, darte acceso al curso o enviarte el enlace del evento, emitir la factura cuando aplique, atender garantías, retractos y reembolsos. |
| Acceso a cursos comprados | Correo electrónico, fecha de compra, fecha e IP de la primera vez que reproduces una lección, una cookie de sesión y, por cada ingreso, la fecha, la IP y el tipo de dispositivo y navegador. | Darte acceso al curso solo a ti, aplicar el límite de dispositivos, detectar cuentas compartidas y saber si el servicio ya empezó (eso determina si aplica el derecho de retracto). Tu correo se muestra como marca de agua solo en tu propia pantalla. |
| Registro de aceptación (formularios, compras y cookies) | Fecha y hora, dirección IP, navegador, página, casillas marcadas con su texto exacto y versión de los documentos aceptados. | Probar que diste tu autorización y aceptaste los documentos, como lo exige la ley. |
| Conversaciones por WhatsApp o correo | Número de teléfono o correo, nombre de perfil y lo que nos escribas. | Atender tu consulta o coordinar el pago y el acceso. |
| Eventos en vivo | Nombre y correo con los que te conectes a la plataforma (por ejemplo, Zoom). | Dar acceso al evento y controlar los cupos. |
| Cookies de analítica y publicidad (solo si las aceptas) | Identificadores del navegador, páginas visitadas e interacciones. | Medir las visitas y mostrar anuncios relevantes. Ver la Política de cookies. |
| Tests de autoconocimiento | Ninguno. Tus respuestas y tu nombre (opcional) se procesan solo en tu navegador. | Mostrarte tu resultado. |
No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
4. Publicidad
Solo te enviaremos novedades, eventos y promociones si lo autorizas marcando la casilla opcional de publicidad. No marcarla no te impide usar el sitio, contactarnos ni comprar. Puedes retirar esta autorización cuando quieras: responde “no deseo recibir más mensajes” o escríbenos al correo de contacto.
Solo te contactaremos por los canales que autorices y respetaremos los canales, horarios y frecuencia que establece la Ley 2300 de 2023.
5. Datos sensibles
No pedimos datos sensibles (salud, orientación sexual, creencias, datos biométricos, etc.). Si durante una sesión de coaching decides compartir información de este tipo, es voluntario: no estás obligado a darla. La trataremos con estricta confidencialidad y solo para prestarte el servicio que solicitaste, con tu autorización expresa.
6. Niñas, niños y adolescentes
No recogemos a sabiendas datos de menores de edad a través del sitio. Las compras las hace siempre un adulto. Cuando un menor participa en un curso o evento, su padre, madre o representante legal autoriza su participación y el tratamiento de sus datos al momento de la compra. Siempre respetamos el interés superior del menor y sus derechos fundamentales, según el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012. Si eres menor de edad y quieres escribirnos, pide a tu representante que lo haga por ti.
7. Prueba de tu autorización
Cada vez que aceptas nuestros documentos guardamos un registro con la fecha y hora, tu correo, la dirección IP, el navegador, el texto exacto de las casillas que marcaste y una copia exacta de la versión de los documentos vigente en ese momento. Este registro está protegido contra modificaciones y se usa solo para demostrar tu autorización ante ti o ante la autoridad. Puedes pedir una copia escribiéndonos.
8. Con quién compartimos tus datos
Tus datos solo los conocemos nosotros y los proveedores que necesitamos para funcionar. Ellos actúan como encargados, por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:
- Hostinger: alojamiento del sitio, del correo y del registro de aceptaciones.
- Mercado Pago: procesa tu pago con su propia política de privacidad. Nosotros solo recibimos el estado del pago, el medio usado y el valor, no los datos de tu tarjeta o cuenta.
- Bunny.net (BunnyWay d.o.o., Eslovenia, Unión Europea): aloja y transmite los videos de los cursos. Cuando reproduces una lección recibe tu dirección IP y datos técnicos del navegador; no le enviamos tu nombre ni tu correo.
- Zoom u otra plataforma de videoconferencia: para los eventos en línea.
- Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) y Google (Analytics, YouTube): solo si aceptas las cookies correspondientes, nos escribes por WhatsApp o reproduces un video.
Algunos de estos proveedores pueden guardar los datos en servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos o en la Unión Europea. Solo transferimos o transmitimos datos a países que la SIC considera con un nivel adecuado de protección, o con tu autorización, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Al autorizar el tratamiento de tus datos aceptas estas transmisiones para los fines descritos.
También entregaremos datos a una autoridad que los solicite en ejercicio de sus funciones legales.
9. Cuánto tiempo los guardamos
- Mensajes de contacto: hasta 2 años después de nuestra última comunicación, salvo que pidas que los borremos antes.
- Datos de compras: el tiempo que exigen las normas contables, comerciales y tributarias (hasta 10 años).
- Autorización para publicidad: hasta que la retires.
- Registro de aceptaciones: mientras tratemos tus datos y durante el tiempo en que puedan presentarse reclamaciones o acciones legales.
10. Seguridad
El sitio usa conexión cifrada (HTTPS). Los formularios se envían a nuestro propio servidor, sin pasar por servicios intermedios. El registro de aceptaciones se guarda en una zona privada, sin acceso desde internet, y lo protegemos contra modificaciones con huellas digitales (hash). Solo Eugenio Peña tiene acceso a esa información, con contraseña.
11. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso le damos a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
12. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a masterpnl@eugeniopeña.com o envía una carta a la dirección indicada arriba. Incluye tu nombre, el correo o teléfono con el que te registraste, qué solicitas y cómo podemos responderte. Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes tu identidad.
- Consultas (saber qué datos tenemos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te explicamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más avisándote el motivo. Si al reclamo le falta información, te la pediremos dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin que la envíes, entenderemos que desististe del reclamo.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
13. Cambios y vigencia
Esta política está vigente desde el 20 de octubre de 2026 y puede cambiar. Publicaremos cada nueva versión en esta página con su fecha. Si un cambio afecta las finalidades para las que autorizaste el uso de tus datos, te pediremos una nueva autorización. Las bases de datos estarán vigentes mientras se mantengan las finalidades descritas.