Documento legal

Términos y condiciones

Versión 1.2 · Vigente desde el 20 de octubre de 2026

1. Quién ofrece los servicios

Este sitio web (eugeniopeña.com) y los servicios que en él se ofrecen pertenecen a:

• Nombre: Eugenio Peña [nombre completo según la cédula], persona natural inscrita en el RUT.
• Identificación: [cédula de ciudadanía / NIT]
• Dirección: Carrera 51B # 85-74, Barranquilla, Atlántico, Colombia.
• Teléfono / WhatsApp: +57 317 006 3616
• Correo electrónico: masterpnl@eugeniopeña.com

En estos términos, “nosotros” se refiere a Eugenio Peña y “tú” o “el usuario” a cualquier persona que visite el sitio o compre un servicio.

2. Aceptación y capacidad

Al navegar por el sitio aceptas estos términos. Al enviar un formulario o comprar un servicio, te pediremos que los aceptes de forma expresa marcando una casilla; esa aceptación queda registrada con la fecha, la hora y la versión del documento.

Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Los menores de edad pueden usar los cursos y eventos solo si su padre, madre o representante legal hace la compra y autoriza su participación. Quien compra para un menor es responsable de acompañar y supervisar su uso.

3. Servicios ofrecidos

• Coaching personal, asesoría y formación en Programación Neurolingüística (PNL).
• Servicios corporativos, conferencias y talleres.
• Cursos grabados en línea.
• Eventos en vivo en línea (masterclass, talleres) o presenciales.
• Tests gratuitos de autoconocimiento.

La descripción, contenido, duración, fecha, precio y condiciones de cada curso o evento se informan en su página antes de la compra. Esa información hace parte de estos términos.

4. Naturaleza de los servicios (no son terapia)

Si estás pasando por una situación de salud mental, crisis emocional o riesgo para tu vida, busca atención profesional. En Colombia puedes llamar a la línea 192, opción 4 (salud mental del Ministerio de Salud) o a la línea de emergencias 123.

Los resultados dependen del compromiso y las circunstancias de cada persona. No garantizamos resultados específicos (económicos, laborales, académicos o personales). Los testimonios publicados reflejan la experiencia de personas concretas y no son una promesa de resultados.

5. Tests de autoconocimiento

Los tests de cerebro triádico e inteligencias múltiples son herramientas educativas y de reflexión, basadas en modelos teóricos. No son pruebas psicométricas validadas ni diagnósticos. Tus respuestas se procesan solo en tu navegador: no se envían ni se guardan en nuestros servidores. Si decides compartir tu resultado por WhatsApp, lo haces de forma voluntaria.

6. Certificados

Los certificados que entregamos (de participación, de asistencia o de “certificación en PNL”) son certificados privados que acreditan que completaste un programa ofrecido por Eugenio Peña. No son títulos académicos oficiales, ni certificados de educación para el trabajo y el desarrollo humano, y no están avalados por el Ministerio de Educación Nacional ni por otra autoridad.

7. Precios y proceso de compra

• Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) y, para compradores en Colombia, también en pesos colombianos (COP). Incluyen los impuestos aplicables.
• Algunos productos tienen precios por etapas (preventa, general, último momento). Cada precio rige solo en las fechas indicadas en la página y el cambio de precio se anuncia con un contador visible.
• El banco o la plataforma con la que pagas pueden cobrar comisiones o aplicar su propia tasa de cambio; esos cobros no dependen de nosotros.
• Antes de pagar te pedimos tu correo electrónico y que aceptes estos términos, la Política de privacidad y la Política de reembolsos, y que declares ser mayor de edad.
• El pago se procesa en Mercado Pago, en pesos colombianos (COP). Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, PSE, Efecty u otros medios que Mercado Pago ofrezca. Si pagas desde otro país, tu banco hace la conversión de moneda. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria. Si el pago se coordina por WhatsApp, te indicaremos los medios disponibles.
• La compra queda completa cuando Mercado Pago aprueba el pago. Los pagos con PSE o en efectivo pueden tardar en confirmarse. Te enviaremos por correo la confirmación de la compra, con su resumen y la forma de acceder al curso o al evento.

8. Cursos grabados

• Al comprar un curso recibes una licencia personal e intransferible para verlo, por el tiempo de acceso indicado en la página del curso.
• Entras al curso con un enlace que enviamos a tu correo; no necesitas contraseña. Puedes pedir un enlace nuevo cuando quieras en eugeniopeña.com/acceso.
• No puedes compartir tu acceso, descargar sin autorización, grabar, copiar, revender ni publicar el contenido.
• Puedes tener tu sesión abierta en máximo 2 dispositivos a la vez (por ejemplo, tu celular y tu computador). Si entras en uno más, se cierra la sesión del que llevas más tiempo sin usar. Desde Mi acceso puedes ver tus dispositivos y cerrar sesión en los demás.
• Para proteger el contenido, mientras ves las lecciones aparece tu correo electrónico como marca de agua sobre el video.
• Si detectamos un uso indebido (por ejemplo, cuentas compartidas o redistribución del contenido), podremos suspender el acceso, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
• Al reproducir una lección que no sea de muestra gratis, aceptas que el servicio comienza a prestarse; registramos la fecha y hora de esa primera reproducción. Esto afecta el derecho de retracto, como se explica en la Política de reembolsos.

9. Eventos en vivo

• La fecha, la hora (hora de Colombia), la duración y la plataforma (por ejemplo, Zoom) se informan en la página del evento. El enlace de acceso se envía al correo registrado.
• Puedes ceder tu cupo a otra persona avisándonos por correo o WhatsApp antes del inicio del evento, con el nombre y el correo de quien asistirá.
• Si por fuerza mayor o por decisión nuestra cambiamos la fecha o cancelamos el evento, podrás elegir entre la devolución total del dinero o asistir en la nueva fecha.
• Si el evento incluye grabación, estará disponible solo por el tiempo indicado en la página del evento.
• Durante el evento se espera un trato respetuoso. Podremos retirar a quien interrumpa o agreda a otros participantes.
• Está prohibido grabar o retransmitir el evento sin autorización escrita.

10. Retracto, reembolsos y reversión del pago

Tus derechos de retracto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011), de reversión del pago (artículo 51 de la misma ley) y de garantía, así como nuestra política de devoluciones para eventos, se explican en la Política de reembolsos, que hace parte de estos términos.

11. Propiedad intelectual

Los textos, videos, cursos, materiales, logotipos, diseños y demás contenidos del sitio pertenecen a Eugenio Peña o se usan con autorización de sus titulares. Están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normas de derecho de autor y propiedad industrial. No se permite reproducirlos, distribuirlos, transformarlos ni comunicarlos públicamente sin autorización previa y escrita.

Las marcas y logotipos de terceros que aparecen en el sitio (por ejemplo, de clientes o medios de comunicación) pertenecen a sus respectivos titulares.

12. Uso adecuado del sitio

Te comprometes a no usar el sitio para fines ilícitos, a no suplantar a otras personas, a no enviar información falsa o de terceros sin su autorización, a no intentar acceder a zonas restringidas y a no afectar el funcionamiento del sitio.

13. Responsabilidad

• Hacemos lo razonable para que el sitio funcione de forma continua y segura, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros.
• El sitio contiene enlaces y contenidos de terceros (YouTube, WhatsApp, plataformas de pago y de videoconferencia). Cada uno se rige por sus propios términos y políticas.
• Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la ley como consumidor.

14. Datos personales

Tratamos tus datos personales según la Política de privacidad y la Política de cookies, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

15. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes enviarnos peticiones, quejas o reclamos al correo masterpnl@eugeniopeña.com, por WhatsApp al +57 317 006 3616 o por escrito a la dirección indicada arriba. Te responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

16. Cambios a estos términos

Estos términos pueden cambiar. Publicaremos cada nueva versión en esta página, con su número y fecha de vigencia. Cada compra se rige por la versión vigente en el momento de hacerla, que queda registrada junto con tu aceptación.

17. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y la Ley 527 de 1999 de comercio electrónico. Si compras desde otro país, conservas los derechos irrenunciables que te otorgue la ley de protección al consumidor de tu país de residencia.